Возврат денежных средств
Онлайн-сервис «PHOTOBOOK FACTORY» гарантирует высокое качество предоставляемых услуг, соответствующее стандартам фотопечати и переплётных работ.
Если пользователь считает, что его права и интересы нарушены, он может направить претензию на адрес электронной почты photobookfactory.co.uk@gmail.com. К письму необходимо прикрепить фотографии бракованных элементов и описание проблемы.
Претензии принимаются к рассмотрению в течение 14 дней с момента получения продукции.
Претензии не рассматриваются в следующих случаях:
- Нарушение технических требований к макетам.
- Ошибки при создании макета, из-за которых часть изображений могла быть обрезана.
- Незначительные отличия в цветопередаче изображений между разворотами фотокниги и обложкой, так как печать осуществляется на разном оборудовании.
- Незначительные отличия в цветопередаче одинаковых продуктов, отпечатанных в разное время.
- Смещение центра биговки фотоизображения на +/- 1/2 мм.
- Разница в симметричности рамок на разворотах, возникающая из-за обрезки собранного блока фотокниги (не превышает 3-4 мм).
- Незначительные изменения в цвете печатного материала в месте биговки (центр разворота) из-за растяжения и сжатия слоев во время биговки.
- Внешние повреждения при транспортировке или механические повреждения после получения и использования.
- Механические повреждения, возникшие после получения заказа клиентом.
Если претензия удовлетворена, пользователь должен вернуть бракованную продукцию тем же способом, которым она была получена, в течение 14 дней с момента рассмотрения претензии.
Компания может либо устранить причину возникновения претензии, либо предоставить скидку на будущий заказ, в зависимости от степени повреждения продукции.
Все претензии и споры, которые не удалось разрешить в соответствии с данным соглашением, будут урегулированы в соответствии с законодательством Великобритании.
Дополнительные правила хранения и обращения с продукцией можно найти на сайте:
Обратите внимание: согласно законодательству Великобритании, печатная продукция, изготовленная на заказ, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда она дефектная или повреждённая.